ヘルプセンター

TouchMenuのセットアップから日々の営業まで、必要な情報をまとめています。答えが見つからない場合は、support@touchmenu.appまでご連絡ください。

はじめに

Windows 10または11のPCを用意します。営業中は電源を入れたままにします。このPCがお客様のスマートフォンにメニューを配信するため、テーブルに置くのはQRカードだけです。
インストーラーをダウンロードして実行します。インストーラーはダウンロードページから入手できます。Windows によって PC が保護されましたと表示された場合は、詳細情報を押してから実行を押してください。Windows ファイアウォールの項目はオンのままにしてください。
TouchMenuを開きます。店舗名、テーブル数、メニューの言語、オーナーPINを入力します。まずはサンプルメニューを追加して操作を試せます。
14日間、すべての機能をお試しください。引き続き使うには、プランを購入し、設定 → ライセンスでライセンスキーを入力します。

Wi-Fiとネットワーク

PCとお客様用Wi-Fiは同じネットワークに接続する必要があります。PCはケーブルでルーターに接続してもかまいません。
ルーターで「クライアント分離」（「APアイソレーション」や「無線分離」とも呼ばれます）をオフにしてください。ゲスト用ネットワークではオンになっていることが多く、オンのままだとスマートフォンからPCに接続できません。
ルーターでPCに固定アドレスを割り当ててください（DHCP予約）。このアドレスはすべてのQRカードに印刷されるため、変わるとカードが使えなくなります。
メニューはインターネットなしでも使えます。Wi-Fiがインターネットに接続されていないと警告するスマートフォンもありますが、お客様にはそのまま接続を続けていただくようご案内ください。
このPCではフォルダーを共有しないでください。お客様のスマートフォンも同じネットワーク上にあります。

テーブル用QRカード

QRコードを開き、お客様が使うWi-Fiの名前とパスワードを入力します。
このコンピューターのアドレスを確認します。ルーターで割り当てた固定アドレスになっている必要があります。
すべてのカードを印刷を押してレシートプリンターで印刷するか、印刷所に依頼する場合はすべて画像として保存を押します。カードは各テーブルに1枚ずつ置いてください。

テーブルのコードに有効期限はありません。カードをなくした場合や、店外から注文された場合は、そのテーブルの新しいQRコードを押して、カードを印刷し直してください。古いカードは使えなくなります。

レシートプリンター

ネットワーク対応のサーマルレシートプリンター（ESC/POS、58または80 mm、ポート9100）をお使いください。Epson、Xprinter、Rongtaなどが使えます。各プリンターにも、ルーターで固定アドレスを割り当ててください。
設定 → プリンターを開き、アドレスを指定して各プリンターを追加します。印刷するメニューのカテゴリ（キッチン、バー）と会計伝票を印刷するかどうかを選び、テスト印刷を押します。
伝票を印刷できなかった場合は、TouchMenuがプリンター名とともに通知を表示し、スタッフが注文を印刷し直せます。
プリンターはBasicで1台、Standardで3台まで、Proでは必要なだけ使えます。

キッチン画面

紙の伝票の代わりに、または伝票と併せて、キッチンやバーのタブレットやテレビに新しい注文を表示できます。設定 → キッチン画面を開き、タブレットでQRコードを読み取るか、リンクを入力してください。調理担当が料理を「調理中」「完成」にすると、すぐにホールスタッフに伝わります。キッチン画面はStandardプランとProプランで使えます。

モバイルデータでの注文

Proプランでは、お客様がご自身のモバイルデータでも注文できます。設定 → モバイルデータでの注文でオンにし、新しいQRカードを印刷してください。新しいカードは、どの回線からでもtouchmenu.app経由でメニューを開きます。この機能を使うには、PCがインターネットに接続している必要があります。モバイルデータからの注文はスタッフにわかるように表示され、お客様が着席しているテーブルからの注文だけを受け付けることもできます。

スタッフ、PIN、役割

設定 → スタッフでスタッフを追加し、それぞれに専用のPINを設定します。オーナーとマネージャーはメニューと設定を変更でき、ホールスタッフは注文、リクエスト、支払いを担当します。
スタッフはサイドバーの下部で出勤・退勤を記録し、勤務時間はレポートに表示されます。
すべての注文、支払い、変更は、誰が行ったかとともに操作履歴に記録されます。

アップデートとバックアップ

TouchMenuは新しいバージョンを自動で確認します。準備ができると設定にバッジが表示されます。お客様が注文していないときに設定 → アップデートを開き、今すぐアップデートを押してください。アプリは1分ほど閉じてから再び開き、メニュー、注文、設定はそのまま残ります。
データはこのPCに保存され、毎日バックアップされます。設定 → バックアップでは、今すぐバックアップを作成したり、以前のバックアップを復元したりできます。

プランとライセンス

ライセンスキーは設定 → ライセンスで入力します。1つのキーは一度に1台のコンピューターでのみ使えます。新しいPCに移るときは、古いPCで別のコンピューターに移すを押してから、新しいPCでキーを入力してください。
TouchMenuは1日1回ライセンスを確認します。インターネットに接続できなくても、14日間は使い続けられます。
無料トライアルやサブスクリプションが終了すると、TouchMenuはキーの入力を求めます。メニュー、注文、設定は保持されます。
各プランの内容は料金をご覧ください。

トラブルシューティング

スマートフォンでメニューが開けない。スマートフォンがお店のWi-Fiに接続しているか、ルーターでクライアント分離がオフになっているか、PCの電源が入っていてTouchMenuが開いているか、カードのアドレスがQRコードの表示と一致しているかを確認してください。
何も印刷されない。プリンターの電源が入っていて同じネットワークに接続しているか、アドレスが正しいかを確認し、設定 → プリンターでテスト印刷を押してください。
ファイアウォールでスマートフォンがブロックされる。インストーラーをもう一度実行し、Windows ファイアウォールの項目をオンのままにしてください。
Windowsの起動時にTouchMenuが起動しない。インストーラーをもう一度実行し、Windows の起動時に TouchMenu を開くをオンのままにしてください。
その他の問題が起きた。設定 → エラーログを開き、コピーを押して、support@touchmenu.appに送ってください。